2014年10月1日起，《全国县级税务机关纳税服务规范》（以下简称《服务规范》）在广东省试运行。一个多月以来，不少纳税人反映，以往办税繁杂的流程，不同地域办税标准不一等困扰得到解决，着实感受到了“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”。

　　广东省国税局局长胡金木介绍，《服务规范》对9大类72项212个服务事项1120个服务进行了规范，规范实施后，办税人在办理任一业务时都可以像查询电话号码一样，找到对应的流程图，明确需要准备的资料和所需步骤，比之前方便、快捷很多。

　　尤其值得一提的是，《服务规范》在广东落地获得了我省纳税服务综合管理系统网络办税平台的支持。借助该平台，《服务规范》得以更快捷、更广泛地与每位办税人见面。

　　标准统一化大大方便办税
记者近日走访了广东省内数个办税大厅和办税人员，办税人普遍反映，《服务规范》试运行之前，同一项业务，各地要求纳税人报送的资料、办理的时限却并不一致，一旦企业跨区域发展，往往“水土不服”。而《服务规范》标准统一化解决了此问题，着实给办税人员带来了福音。

　　广东粤建设计研究院有限公司负责人王侃就切身体验到服务规范标准化的便利。今年10月，粤建公司由于业务范围调整，在变更工商营业执照内容后，王侃需要到广州市海珠区国税局办理变更税务登记证经营范围内容。按照《服务规范》的要求，他只需提供《变更税务登记表》、工商营业执照原件和复印件、旧税务登记证及其副本即可。同时，由于总公司经营范围变更，作为子公司的粤建公司佛山分公司也需要同步变更，在《服务规范》实施前，除了提交上述材料，佛山分公司还需提供总公司的纸质税务登记证予以核实。而现在，佛山分公司只需提供与总公司一致的材料到佛山市禅城区国税局办理变更事项即可。

　　“相比之前，现在办税真是方便太多了。比如业务变更，我们不用再分别提交两份资料给海珠区国税局和佛山市禅城区国税局。服务规范统一避免了重复提交材料的情况，提高了办税效率。”王侃说。

　　按时办结率提高至92%
据了解，去年国家税务总局明确提出了全国税务系统要全面推进税收现代化的要求后，今年4月，我省纳税服务综合管理系统成功上线试运行。

　　系统上线运行以来，全省国税系统150个办税服务厅单笔业务平均办理时间由13分钟提速至7.5分钟，纳税人平均等候时间由21分钟缩短至13分钟，业务按时办结率由80.74%提高至92%。

　　纳税服务综合管理系统的成功运行，为《服务规范》的落地提供了可靠的网络平台。《服务规范》的所有内容都可通过纳税服务综合管理系统上网，为各单位办税人自主上网办理相关税务、了解办税事项和流程提供了便利。

　　近日，广州市欣海利生物科技有限公司的佘妙虹会计向记者分享了网络办税带给她的工作新变化。涉及饲料、肥料的税务，按照国家规定有一部分是免税的。

　　“以前我首先要拿很多材料去办税服务大厅拿号、排队，之后还要等几个工作日才能获得批复。”佘会计说，“现在我只需要按照《服务规范》的要求和流程把材料扫描到纳税服务综合管理系统，审核通过之后即可备案，轻便了很多。”