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| 税务部门做好纳税服务工作重点要在“三个关键词”上下功夫 |
| 发布时间：2011/11/22 来源： 阅读次数：498 |
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| 今年以业，各级都在深入学习科学发展观活动，其中对全体党员干部有一项要求，就是要全力做好学习整改工作。税务部门的工作人员大都是国家公务员，税务部门的公务员就应该有义务、有责任为广大纳税人做好服务工作。眼下，税务部门正在开展“三服务”活动实质就是学习整改其中一步。笔者认为，税务部门要提升为纳税人服务的满意度，改变税务部门在纳税人心目中的形象，在接受纳税人考核中拿高分、不失分，重点要在“三个关键词”上下功夫，即：“转变观念是关键”、“提高素质是基础”、“创新发展是保证”。 一、及时转变观念是为纳税人做好服务工作的关键税务机关是政府的经济执法部门，随着税务工作的深入和法制建设的不断加强，纳税人在履行自己义务的同时，对自己应该得到的相应权利有了进一步的要求。这在客观上对税务机关的工作提出了新的更高的标准，要求税务机关必须转变观念、准确定位。从思想观念上要变高高在上的“税务官”为勤勤恳恳的人民公仆；从职能上要变单纯管理型为管理服务型，全面树立政府部门就是为人民服务的思想。因此，税务部门只有观念转变了，定位准确了，才能真正做到纳税人至上理念，才能真正站在为纳税人服务的角度去思考问题、解决问题，才能把为纳税人服务工作做好、做到点子上，才能全面提升纳税人对税务机关的满意度，才能把学习实践科学发展观活动落到实处。二．全面提高素质是为纳税人做好服务工作的基础在推进新农村建设、实现社会和谐发展的新时代，服务纳税人也要上层次，指导纳税人也要有高质量。当前，需要提醒个别服务理念偏慢的税务人员，要摒弃对“服务”理解的狭义性，决不能简单地追求“门好进，脸好看”，更重要的是要达到“事好办、办好事；办得快、办得好”。要实现这一目标，就必须要有良好的综合素质、优秀的政治素质、精辟的业务素质，这是做好为纳税人服务工作的基础，基础不牢，为纳税人服务就是一句空话。如果，每一个税务人员都具有注册会计师、注册税务师或律师的水平，都能做到说文明话、办文明事、做文明人，那么，为纳税人做好服务的工作就没有解不开的“疙瘩”。因此，提高税务干部的综合素质，对于做好为纳税人服务工作就显得尤为重要。税务部门要建立常抓不懈“抓学习、提素质”的制度规定，就必须围绕“超前的思想理念、良好的政治水平、过硬的业务技能”来打基础，这是税务部门为纳税人做好服务工作不可缺的关键所在。三．勇于创新发展是为纳税人提升服务质量的保证解放思想,争当排头兵,意味着不断地自我超越。开拓创新，是各级政府部门一贯倡导的工作作风，也是政府部门正积极开展的一项工作，但在实践中真正做到这一点并不是一件轻松的事情。敢于突破、勇于创新需要全心全意为纳税人服务的真诚与执着；需要敢为人先的勇气和胆量；需要不唯上、不唯书、只唯实，摒弃一切私心杂念的魄力与精神。而惟有坚持一切从实际出发，一切为纳税人服务，才能具备这种胆识和魄力。地税作为履行税收职能的重要部门，在为地方政府收好税的同时，切实搞好为纳税人服务工作，努力打造服务型机关，就要按照实事求是的要求办事，正确处理好三种关系。一要正确处理好依法征管与优化服务的关系。要将依法征管与优化服务有机地统一起来。既要防止只重服务，放松征管，该收不收；又要防止片面强调依法征管而忽视优化服务的职责，产生办事推诿和态度粗暴的衙门作风；二要正确处理好依法治税与服务地方经济的关系。要把依法治税与服务地方经济紧密地结合起来，树立为经济发展服务的思想，依法用足用好税收政策，积极支持地方经济发展；同时又要坚持依法治税，严格执行税收政策，为各类经济主体营造公平、有序的税收法治环境；三要正确处理好严格执法与科学执法的关系。既坚持原则、严格执法，又讲究方法、科学执法。充分行使税务部门的职责权限，保证各项政策的落实到位；充分维护纳税人合法权益，自觉维护地税部门的良好形象。 |
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