一、电子发票应用试点的主要背景是什么？
　　答：广州市是国家创建电子商务示范试点城市，电子发票是电子商务的重要环节。市政府对推行电子发票高度重视，已经成立了多个部门组成的联席工作组，加快推进该项工作。电子发票的推行有利于节约成本、促进电子商务行业发展。

　　二、电子发票相比传统纸质发票具有什么特点？
　　答：电子发票是纸质发票的电子映像，是一种无纸化形式的发票。电子发票无需印制，无需领取纸质发票，其领用、开具等环节都是通过统一的电子发票系统在互联网上进行，降低了纳税成本；消费者可以在税务机关网站查验发票信息，减少接收到假发票的风险。

　　三、传统纸质发票的假票很多，电子发票采取了哪些措施来减少克隆票和假发票？
　　答：电子发票跟传统发票相比，发票防伪设计理念是不一样的，纸质发票是以税务机关指定印刷的、含有防伪标识的纸质件，其防伪模式是物理性的，其真伪需要专业人员判定；电子发票是存储在税务机关的发票数据信息，其防伪模式是电子化的，可以通过扫描发票上的二维码、登陆官方的查验网站等方式进行查验，不需要人工判定。消费者可以直接到税务机关网站进行查验，只有查验信息一致，才是真发票。由于电子发票是通过便捷的信息查验比对的方式来进行防伪，伪造或者克隆电子发票是非常困难的，因此推行电子发票可以从根本上、有效地大幅减少虚假发票。

　　四、试点企业有哪些？
　　答：本次参与试点的包括唯品会、京东商城、中移动终端商城等电子商务企业。上述试点企业可以为个人消费者开具电子发票，待相关条件成熟后，再分类分批、逐步推广到所有企业。

　　五、消费者如何取得电子发票？
　　答：消费者购买商品后，可以通过销售网站、电子邮箱、智能手机等渠道获得试点企业开具的电子发票。

　　六、消费者取得电子发票后，能否要求换开纸质发票？
　　答：消费者取得电子发票后，可换开纸质发票。

　　七、电子发票可以通过什么方式进行查验，如发现查验结果不相符应如何处理？
　　答：电子发票的信息可以在广州市国家税务局门户网站(www.12366.gov.cn)进行查询验证。消费者有权拒收与广州市国家税务局门户网站发票信息查验结果不相符的电子发票，并可向税务机关进行举报。

　　八、电子发票应用试点的目的是否是向电子商务征税？
　　答：电子发票是降低征纳成本、强化发票管理的手段，而非针对网络购物和电子商务征税。选取电子商务企业先行开展电子发票应用试点，主要是因为电子商务的交易方式与电子发票的特点较为吻合，更适合电子发票初期试点。

　　九、什么情况下可以开具红字电子发票，如何开具红字电子发票？
　　答：开具电子发票后，如发生开票错误、销货退回或销售折让等，可以开具与原发票内容一致、金额相同的红字电子发票。

　　十、电子发票是否包括国税和地税的所有发票？
　　答：不是，只包括国税局管理的普通发票，不包括地税局的发票。

　　十一、电子发票能否作为保修凭证？
　　答：电子发票是发票的一种新的表现形态，是合法的发票，跟传统纸质发票的功能一致，是合法的保修凭证。