2011年，在全球服务外包业如火如荼的发展中，涌现了一大批优秀的企业和杰出的企业家。在第五届全球服务外包大会召开之际，通过考察各企业规模、业务类型、上市情况、资质认证以及员工素质结构等要素，大会评选出了全球服务外包行业的30个领军企业，它们涵盖了ITO、BPO以及KPO三个细分业务领域，代表了全球服务外包产业发展的水平标尺和实践典范，见证了服务外包产业的发展与繁荣。
在这份榜单中，美国有12家企业上榜独占鳌头，全球服务外包大国印度也有7家企业上榜。东软集团、浪潮软件、博彦科技等三家中国企业也入围全球服务外包领军企业30强名单，分别位居第27位、28位和30位。
