据全球最大的购物与消费专业退税机构“环球蓝联”（GlobalBlue）发布的信息，2012年中国游客在欧购物该领未领的退税金额约有8亿元人民币。中国游客很“冤”，赴欧游客退税时往往遭遇诸多窘境，这些遭遇让中国游客该得的钱有时却未必那么容易得到。
窘境一，购物时没开退税单，出境时无法办退税。游客在欧洲购物时支付了当地的增值税（VAT）或消费税（GST），所以在离境时可以享受一定比例的退税，但前提是，购物到达规定的数额后，要在购物的商店开出退税单，而且退税单上要填写正确的游客姓名、地址、护照号码、信用卡号码、购物金额和退税金额等信息。没开退税单，离境时无法在机场办理退税。退税单上信息填写错误时，也会影响到办理退税。笔者近2年去欧洲旅游，每年都碰到中国游客因在欧洲购物没有在所购物的商店开退税单，到了机场办不了退税的情况。
窘境二，行程太紧，到机场后没有时间办理退税。对于许多中国游客来说，去欧洲旅游仍是件不太容易的事。为了在有限的时间里多游览些地方，往往把行程安排得很紧。即使在离境前的最后一天，也会安排不少的游览或购物活动。这样导致留给到机场办理离境手续的时间相对较短。而在欧洲许多国家的机场，游客退税窗口前很多时候都要排长队。再加上欧洲很多机场从事办理退税手续的工作人员，多是年纪偏大的人，办事效率并不是很高，在机场办理离境退税手续需要花费相对长的时间。中国一些没有经验的游客，留的时间不够，导致只能眼睁睁看着属于自己的钱，因没有时间取而白白浪费掉。
窘境三，所购商品已托运，无法办理退税手续。游客离开最后一个欧盟国家时，办理退税要向海关官员出示所购买的未经使用的商品、商店收据和护照，海关官员核准后在退税单上盖章。有海关盖章的退税单才能到退税窗口领取退税款。有些游客，到达机场后，先办理登机手续，并托运了行李。到机场海关柜台办退税手续时，因所购商品已托运，海关拒绝给退税单盖章，造成无法办理退税。
窘境四，退税窗口现金不够，退税手续齐全却拿不到钱。由于退税游客多，有时会出现尽管游客退税手续齐全，但因退税窗口现金不够，而没法获得退税款的情况。笔者今年7月初去欧洲，同行的人在匈牙利布达佩斯国际机场办理退税时，就遇到过这样的情况。
窘境五，过了下班时间，海关盖完章后，在退税窗口拿不到退税款。笔者今年7月初在欧洲旅行时，同行的人在匈牙利布达佩斯国际机场办理好了退税手续，但因当时退税窗口没有足够的欧元现金，一些游客不愿要当地货币。当时，退税窗口的工作人员告知，可到转机的德国慕尼黑机场的退税窗口领取欧元现金。但到达慕尼黑机场时，已是当地时间下午7点多，退税窗口的工作人员已下班，导致办完退税手续的中国游客在离开欧洲的最后一站的退税窗口没有领到退税款。
窘境六，信用卡迟迟收不到退税款。游客在欧洲退税除了在退税窗口领取所退现金外，还可要求把退税款打到信用卡上。游客在机场海关办完相应的退税手续后，要把退税单、护照和信用卡提交给现金退税点，请求他们将退税款打入信用卡账户。一些退税公司的承诺是，在收到游客的退税单后，3个月内将税款返还。但不少游客都有过超过3个月甚至达半年都收不到退税款的经历。有过这样经历的游客建议，在欧洲退税，慎重选择退税方式，尽量选择在机场盖章后现场现金退税。 |
